Online-Möbelhändler und Showrooms: Der Trend erklärt

Ein Bett im Internet zusammenstellen und es dann in der Innenstadt Probe liegen: Genau so funktioniert Möbelkauf heute. Online-Marken, die lange nur im Netz verkauft haben, eröffnen Ladenflächen. Jüngstes Beispiel ist der Online-Bettenanbieter Mozart Bett, der am 15. Oktober 2026 in Köln seinen neunten Showroom öffnet. Was hinter dem Trend steckt und wie Sie als Kunde davon profitieren, lesen Sie hier.

Neu ist die Idee nicht, aber sie gewinnt an Tempo. Neben Köln betreibt Mozart Bett bereits Showrooms in Hamburg, Nürnberg, Nordhorn, Dresden, Hannover, München, Berlin und Wien. Das Ziel ist laut Unternehmen nicht, das Online-Geschäft zu ersetzen, sondern es zu ergänzen: Wer online konfiguriert hat, soll seine Wahl vor Ort prüfen können.

Fast jedes dritte Möbelstück wird schon online gekauft

Der Online-Handel ist längst kein Nischenkanal mehr. Laut einer Anfang Oktober veröffentlichten Marktstudie von IMARC entfielen 2025 rund 28 bis 32 Prozent der europäischen Möbelumsätze auf den E-Commerce. Kein anderer Vertriebsweg wächst so schnell: Die Analysten rechnen mit etwa 5,1 Prozent Plus pro Jahr.

Der Gesamtmarkt wächst deutlich langsamer. Er soll von rund 229 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf etwa 306 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 steigen, also um gut 3 Prozent jährlich. Deutschland ist dabei der größte Einzelmarkt Europas und steht für rund 28 Prozent des Umsatzes.

Das bedeutet: Der Online-Anteil steigt weiter, aber der Großteil der Möbel wird nach wie vor im Laden gekauft. Wer beide Welten verbindet, erreicht die meisten Kunden.

Probeliegen statt Retoure: So funktioniert das Showroom-Modell

Bei Matratzen, Sofas und Betten kaufen viele nicht gern ungesehen. Ob eine Matratze zu hart ist oder ein Bezugsstoff zu kratzig, merkt man erst beim Ausprobieren. Genau hier setzen die Showrooms der Online-Marken an.

Im neuen Kölner Showroom von Mozart Bett können Sie zum Beispiel Matratzen und Topper testen, Bezugsstoffe vergleichen und Ihre Bettkonfiguration mit geschultem Personal durchgehen. Bemerkenswert: Welche Betten dort stehen, hat das Unternehmen nach eigenen Angaben anhand der Bestelldaten seiner Kölner Kunden ausgewählt.

Anders als ein klassisches Möbelhaus ist ein solcher Showroom kein Lager. Bestellt wird in der Regel weiterhin über den Onlineshop, der Laden dient vor allem zum Ausprobieren und Beraten. Für die Händler hat das Vorteile:

Weniger Rücksendungen: Wer vorher probeliegt, schickt seltener zurück. Bei sperrigen Möbeln spart das viel Geld und Aufwand.
Mehr Vertrauen: Eine Marke, die man anfassen kann, wirkt verlässlicher als ein reiner Onlineshop.
Kleine Fläche, große Wirkung: Ein Showroom braucht nur einen Bruchteil der Fläche eines Möbelhauses.

Künstliche Intelligenz: Der Berater, der nie Feierabend hat

Parallel zu den Showrooms rüstet der Handel digital auf. Otto hat im Frühjahr 2026 KI-Assistenten eingeführt, die Kunden bei der Produktsuche und bei Service-Anfragen helfen. Anfang Oktober folgte der nächste Schritt: 37 Beschäftigte sollen als interne KI-Lotsen dafür sorgen, dass generative KI fest in den Arbeitsalltag einzieht.

Für Sie als Kunde kann das konkret bedeuten:

Bessere Suche: Statt Filter zu klicken, beschreiben Sie, was Sie suchen, etwa „ein helles Schlafsofa für ein kleines Arbeitszimmer“.
Schnellere Antworten: Fragen zu Maßen, Lieferung oder Pflege beantwortet ein Assistent rund um die Uhr.
Konfiguratoren: Bett, Sofa oder Küche lassen sich online nach eigenen Wünschen zusammenstellen und vorab ansehen.

Noch steht die Branche aber am Anfang. Laut einer YouGov-Umfrage im Auftrag des Handelsverbands bevh und Alibaba.com setzen erst 24 Prozent der Mittelständler sogenannte KI-Agenten ein, die Aufgaben selbstständig erledigen. Ein guter Showroom-Berater bleibt deshalb vorerst unersetzlich.

Online, Showroom oder Möbelhaus? Der Vergleich

Welcher Weg der richtige ist, hängt vor allem davon ab, wie wichtig Ihnen Ausprobieren, Auswahl und Preis sind.

	Reiner Onlineshop	Showroom einer Online-Marke	Klassisches Möbelhaus
Ausprobieren	Nicht möglich, höchstens Stoffmuster	Ja, gezielt ausgewählte Modelle	Ja, große Ausstellung
Auswahl	Sehr groß, viele Varianten	Online-Sortiment, vor Ort nur ein Ausschnitt	Groß, aber auf die Fläche begrenzt
Beratung	Chat, Telefon, KI-Assistent	Persönlich, spezialisiert	Persönlich, breit aufgestellt
Individualisierung	Oft per Online-Konfigurator	Konfigurator plus Beratung	Je nach Hersteller
Besonders geeignet für	Kleinmöbel, Deko, bekannte Modelle	Matratzen, Betten, Sofas	Große Anschaffungen, Küchen, komplette Einrichtung

Faustregel: Je länger Sie ein Möbelstück täglich nutzen und je körpernäher es ist, desto mehr lohnt sich das Ausprobieren. Bei Matratzen und Sofas ist ein Showroom-Besuch daher fast immer eine gute Idee.

Fünf Tipps für den Möbelkauf zwischen Klick und Laden

Erst testen, dann bestellen: Nutzen Sie Showrooms gezielt für das, was Sie online nicht beurteilen können: Härtegrad, Sitzhöhe, Stoffgefühl. Notieren Sie sich die genaue Variante.
Stoffmuster anfordern: Viele Onlinehändler verschicken Musterstücke. Farben wirken auf dem Bildschirm oft anders als bei Tageslicht in Ihrer Wohnung.
Rückgabe prüfen: Bei Online-Käufen haben Sie in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Achtung: Bei Möbeln, die nach Ihren Wünschen individuell gefertigt werden, kann es ausgeschlossen sein. Manche Anbieter gewähren freiwillig längere Probeschlafzeiten.
Lieferzeit und Lieferservice klären: Konfigurierte Möbel werden oft erst nach der Bestellung gefertigt. Fragen Sie nach Lieferzeit, Lieferung bis in die Wohnung, Aufbau und Mitnahme des Altmöbels.
Termin vereinbaren: In kleinen Showrooms ist die Beratung begehrt. Ein gebuchter Termin spart Wartezeit und sorgt dafür, dass Ihr Wunschmodell vor Ort ist.

Fazit: Das Beste aus beiden Welten

Die Grenze zwischen Onlineshop und Laden verschwimmt. Online-Marken wie Mozart Bett holen sich den Laden als Testfläche zurück, während KI-Assistenten die Beratung im Netz verbessern. Für Sie heißt das: online vergleichen und konfigurieren, vor Ort ausprobieren und dann in Ruhe entscheiden.

Online konfigurieren, im Laden probeliegen: Warum Online-Möbelhändler jetzt Showrooms eröffnen