Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns über das Kontaktformular oder an mb@isycommerce.com.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Vorrätige Möbel sind in 3–5 Werktagen bei dir. Wir versenden mit DHL aus Deutschland, die Sendungsverfolgung bekommst du per E-Mail. Wenn du bei der Bestellung eine Handynummer angibst, bekommst du auch eine SMS mit dem Liefertermin.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, egal wie groß oder klein deine Bestellung ist.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Im Moment liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Kommt mein Möbel als Paket oder per Spedition?
Kleinere Möbel kommen als Paket. Größere und schwerere Stücke liefern wir per Spedition bis zu deiner Haustür. Bitte achte darauf, dass jemand die Lieferung annehmen kann.
Muss ich mein Möbel aufbauen?
Wenn ein Möbel teilweise montiert werden muss, zum Beispiel wenn Beine angeschraubt werden, steht das auf der Produktseite unter Montage. Wenn du unsicher bist, frag uns vor der Bestellung.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Schau dir Ware und Verpackung bei der Lieferung an. Wenn etwas beschädigt ist, lass dir das nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und schick uns innerhalb von zwei Werktagen Fotos vom Möbel und von der Verpackung mit dem Versandetikett. Dann klären wir den Schaden schnell mit dem Transportunternehmen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten natürlich auch, wenn du später meldest.
Rückgabe
Kann ich ein Möbel zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du über unsere Seite Vertrag widerrufen, per E-Mail oder per Post erklären. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wohin schicke ich die Ware zurück?
An urfurn, Inhaber Mario Bergmeier, Gerhart-Hauptmann-Str. 39, 40880 Ratingen. Bei großen Möbeln melde dich bitte vorher, dann helfen wir dir bei der Organisation der Rücksendung.
Material und Pflege
Woraus sind die Möbel?
Fast alle unsere Möbel sind aus massivem Mangoholz. Dazu kommen je nach Modell Messing, Rattan, Marmor oder Bezüge aus Leder, Bouclé und Leinen. Das Material steht bei jedem Möbel auf der Produktseite.
Warum sieht mein Möbel etwas anders aus als auf dem Foto?
Massivholz ist ein Naturmaterial. Maserung, Astlöcher und Farbton sind bei jedem Stück etwas anders. Das ist kein Mangel, sondern macht jedes Möbel zu einem Einzelstück.
Wie pflege ich Möbel aus Massivholz?
- Nicht direkt an die Heizung oder in die pralle Sonne stellen, sonst kann das Holz arbeiten und ausbleichen.
- Holz ist nicht wasser- und hitzebeständig: Untersetzer benutzen und Verschüttetes sofort mit einem fusselfreien Tuch aufnehmen.
- Keine scharfen Reiniger oder Chemikalien verwenden.
- Unlackierte Flächen ab und zu mit Bienenwachs pflegen, das erhält den Glanz.
Wie pflege ich Polster und Bezüge?
Stoffbezüge regelmäßig mit der Polsterdüse absaugen. Flecken nicht reiben und den Stoff nicht durchnässen. Kissen etwa einmal pro Woche aufschütteln und Polstermöbel vor direkter Sonne schützen, damit die Farbe nicht verblasst.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse und auf der Seite Zahlungsarten.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise enthalten 19 % MwSt., und der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es kommen keine weiteren Kosten dazu.